Gli AI agent rappresentano una svolta rispetto ai chatbot o agli assistenti virtuali tradizionali grazie alla loro autonomia decisionale e alla capacità di agire in contesti complessi, non solo rispondere a domande.

Si tratta di sistemi proattivi, in grado di adattarsi costantemente alle condizioni di mercato e alle necessità di un’organizzazione.

I vantaggi competitivi (riduzione dei costi, rapidità, personalizzazione) e i trend di crescita del mercato dell’intelligenza artificiale sono un’evidenza che le aziende non possono più rimandare l’adozione di soluzioni simili.

Nei prossimi anni assisteremo all’esplosione di sistemi multi-agente, che collaboreranno in tempo reale per gestire processi aziendali e servizi sempre più articolati, creando nuove forme di intelligenza collaborativa e trasformando radicalmente l’operatività di aziende ed organizzazioni.